Políticas de Cancelación y Reembolso. Al reservar cualquiera de nuestros tours, usted acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con cancelaciones, modificaciones y reembolsos. Nuestro objetivo es ofrecer la mayor flexibilidad posible mientras garantizamos la calidad de la experiencia para todos nuestros clientes.

Cancelaciones por el Cliente (Reembolso Garantizado) Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos una política de cancelación flexible basada en el tiempo restante antes del inicio del tour.

• Cancelación 48 horas o más antes del tour: Se emitirá un reembolso del 100% del costo total de la reserva.
• Cancelación entre 24 y 48 horas antes del tour: Se emitirá un reembolso del 50% del costo total de la reserva, debido a los costos operativos incurridos.
• Cancelación con menos de 24 horas antes del tour o No-Show (No Presentarse): La reserva no es reembolsable.

Cancelación por la Empresa (Aztec Adventour) En el raro caso de que Aztec Adventour deba cancelar un tour debido a condiciones climáticas extremas, fallas mecánicas de transporte o eventos imprevistos que comprometan la seguridad, se le ofrecerá la opción de

• A) Reprogramar el tour para una fecha futura.

• B) Recibir un reembolso total del 100% de la tarifa de reserva pagada.

Procesamiento de Reembolsos.

Los reembolsos elegibles serán procesados en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la cancelación. El monto se devolverá al método de pago original utilizado para la reserva.